Большая боль бизнеса — зависимость владельцев Компании от наемных сотрудников.
Страшно, когда владелец перестал понимать, или забыл, как его бизнес выстроен изнутри. Вся система шестеренок, двигающих его компанию, в голове у нескольких топ-менеджеров. Это не его активы, а собственность этих наемников. Это мощный риск. Если потерять такие головы по разным причинам, можно потерять весь бизнес.
Выход из такой зависимости есть.
Нужно сделать понятные и прозрачные должностные инструкции.
У нас это стандарт работы каждого сотрудника.
Стандарты линейных сотрудников и менеджмента филиалов родились давно. Это живой продукт, который меняется регулярно. Пишем обновления, когда появляются новые процессы. Или, если выявили ошибки, или когда имеем неудовлетворительный результат.
Но разве можно написать стандарты для ТОП-ов?
Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло.
При переговорах с одним из ТОП-менеджеров про сложное положение в компании и его отказе входить в это сложное положение снижением своего дохода, я приняла решение проститься с ним. Убивала двух зайцев — прощаюсь с балластом и проверю Закон, который ввожу в любую компанию — зависима ли компания от этой персоны или нет.
Понять есть зависимость или нет легко.
Если то, что делал предыдущий сотрудник, способен воспроизвести другой человек, значит система работает верно.
Стала проверять. Увидела, что есть пробелы. Легко воспроизвести не получается. Часть знаний в голове сотрудника. Это и есть баг в системе.
Исправили написанием матрицы задач и оценкой (измерителями) результатов. Получилась неформальная должностная инструкция топ-менеджера. Два с половиной дня ушло на написание. Пробелы стали задачами. Часть процессов вывела на кросс-взаимодействие. Это еще один из способов кадровой безопасности.
Стандарт должности готов.
И да, сделать эту работу теперь сможет другой сотрудник. Подобной квалификации, хоть с внешнего, хоть с внутреннего рынка.
Я вышла из зависимости от сотрудника, который занимал эту должность ранее.
Чтобы работало само и не возникла ситуация: “Лёлик, всё пропало. Клиент уезжает, гипс снимают!” нужно контролировать выполнение задач, прописанных в данной матрице.
Но это уже совсем другая история.
Как у вас? Весь бизнес на вас держится? Или стоите модель «на доверии» наемным сотрудникам ? Расскажите.
Искал эту информацию ⠀
жду еще по теме
Здравствуйте,Владимир.
Скажите, что вас конкретно интересует?
Могу индивидуально пояснить.