Каждый год, 31 декабря …

Для меня декабрь —  месяц перемен. 

Все началось три года назад. В 2017 я искала решение, как удаленно контролировать исполнение стандартов в каждом филиале. Родилась идея создать новое подразделение онлайн-контроля. В декабре, был создан отдел, прописаны бизнес-процессы и чек-листы, подобраны сотрудники. Как всегда, использовали внутренние резервы и набрали в отдел проверенных бойцов. Следующий год показал, что решение было верным. Дисциплина на местах стала налаживаться. Мы выросли в доходах на 35%.

Мне понравились перемены и в следующем декабре родилось решение создать коммерческий отдел. Сложная, большая функция – выстраивание коммуникации с руководителем  каждого из 46 на тот момент филиала, анализ показателей и результатов, мотивация на результат, программа обучения существующих сотрудников (в основном менеджмента каждого филиала), и выездные аудиты.

В этом же декабре я приняла решение об увольнении HR директора, с которым проработала вместе шесть лет. Это был сложный шаг, к которому я шла около полутора лет.  HR отдел возглавил руководитель отдела контроля. За два года управления своим отделом она систематизировала колоссальный и разрозненный опыт и наработки компании в стандарты работы каждого сотрудника в филиалах. Построила систему контроля работы удаленных подразделений. Теперь этот процесс способен администрировать менее квалифицированный сотрудник. Технология в действии!!! Получился системный процесс, не привязанный к персоналии. Очевидно, что ее методологический подход был необходим в самом проблемном функциональном подразделении компании – HR отделе. Снова поставлены глобальные и сложные задачи. Два больших изменения и в структуре компании и в процессах.

Эти перемены дали свой результат – самые высокие показатели за всю историю компании.

Каковы же итоги этого года,  и что я делаю сейчас. Угадайте? Правильно. Этот декабрь мы встречаем с изменениями. В компании очередная реструктуризация. 

Решено расформировать коммерческий отдел. За год его работы стало понятно, что в нашей компании классического управления продажами не нужно. Деньги компания получает от  качественного сервиса в полях. Качественный сервис настраивается правильной системой обучения сотрудников и контролем исполнения стандартов. То есть нужен сильный HR отдел и эффективная система контроля. Я делаю кадровую рокировку.

Назначаю исполняющей обязанности директора по персоналу бывшего руководителя коммерческого отдела. В HR отделе уже выстроена системная работа, алгоритмы, процедуры и в целом структура подразделения. Ее задачи – все это усовершенствовать, вдохнуть жизнь, как я называю, добавить туда человеческой энергии, запустить механики. Также в HR переходят люди, которые эволюционно за год работы в коммерческом отделе наработали экспертизу наставничества для новых директоров филиалов. Они способны диагностировать проблемы в коллективе, анализируя показатели того или иного филиала, а также способны замещать директора филиала в случае кадровой проблемы: увольнения.

А руководителя HR отдела, которая успешно справилась со сложными задачами наведения порядка в этом отделе, назначаю административным директором. Она забирает на себя  функции построения системного взаимодействия во всех подразделениях компаний и продолжит совершенствовать стандарты работы для сотрудников компании, как в штабе, так и для филиалов. Ее навыки методолога были отточены за этот год благодаря процедурам и процессам, которые она настроила в HR. Теперь ее задача примерно такая же плюс на неё же замыкается отдел контроля. В нем теперь появилась еще одна контролирующая функция – оффлайн-контроль. 

Прогноз роста показателей 2019 по сравнению с 2018 годом почти 43%. В прошлом году 35% казались мне недостижимым результатом. Уверена, что это произошло благодаря  переменам. 

От очередной реструктуризации, которую уже по традиции затеяла в декабре,   я жду таких же сверхрезультатов в конце 2020 года. Я с интересом буду наблюдать за динамикой роста компании в новом году.

Этими итогами я хотела показать, что не нужно бояться перемен. Перемены несут качественные изменения. Не думайте, что если вы что-то будете менять в компании, то все может рухнуть. Не нужно бояться увольнять людей, которые являются балластом, от которых вы не видите результата, но тратите на них огромное количество энергии. 

Не бойтесь вносить изменения даже в то, что уже начали делать,  но не получили результатов. Не привязывайтесь к календарю или другим стереотипам и измерителям. Желаю вам получать удовольствие и результат от перемен. Желаю вам постоянно меняться и развиваться. 

А какая у вас новогодняя традиция в компании? От каких задач вы в конце рабочего года получаете вдохновение? Расскажите, поделитесь

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Пролистать наверх