У нас в компании существует корпоративный университет. Он размещен на онлайн-платформе. На нее мы загрузили стандарты работы сотрудников. Стандарты у нас равны должностным обязанностям. Мы долго исследовали способы лучших методов обучения сотрудников, чтобы иметь динамику в доходах.
Нашли способ, как нам показалось, самый лучший для усвоения стандартов. Мы начали записывать их в виде видеоконтента. Мы показываем как, что и в какой последовательности делать, чтобы больше заработать. Ведь система оплаты труда у нас тесно связана с финансовыми показателями, качеством работы, исполнительской дисциплиной каждого сотрудника.
Первыми, на ком мы испробовали видеоряд, были диджеи. Они отвечают за создание уникальной атмосферы, и у них нетривиальные обязанности.
Мы рассказали, как они должны работать, и показали лучшие практики работы диджеев в компании с развернутыми комментариями по каждому эпизоду. Выложили видеоконтент на платформу. Разослали информационное письмо директорам, что необходимо посмотреть эту программу обучения, показать ее диджеям, и следом будет тест на понимание. Проделали кучу работы, и что имеем?
Мы ожидали, что после того, как сотрудники все изучат и сдадут тест, они с большим рвением и энтузиазмом будут интегрировать в работу те лучшие практики, которые мы записали. Ведь очевидно же, что делая так, можно заработать больше.
По факту никакой динамики мы не увидели.
Как вы думаете, в чем причина?
Где была ошибка в интеграции такой модели обучения? И как ее можно исправить?