Я продолжаю исследовать гипотезу, можно ли совмещать в работе личное и профессиональное, можно ли дружить и строить личные отношения сотрудникам, работающим в одной компании. Я всегда придерживаюсь принципа – мы не семья. Поэтому в компании есть правило: “У нас нет отношений между сотрудниками”. Это правило иногда нарушается, чаще всего в удаленных подразделениях. Потому что контролировать …
Главная цель любого бизнеса – рост прибыли. Один из индикаторов роста – результат операционной деятельности предприятия. Если результат отрицательный, значит предприятие двигается не в том направлении. Сегодня я хочу поговорить о том, как поднять показатели операционной деятельности предприятия. Если вас не устраивает операционная эффективность бизнеса, то нужно разобраться в причинах: Посмотреть, что происходит на рынке: …
Топ-менеджеру очень важно хотя бы иногда оказываться в шкуре линейного сотрудника. Это полезно, чтобы сбивать с себя спесь, и для понимания эффективности нагрузки линейных спецов. То есть, когда ставишь задачу, нужно знать, сколько времени, объективно, ему понадобится, чтобы ее выполнить. Откуда родилось такое наблюдение. Недавно я сама столкнулась с задачей уровня линейного менеджера. Мне необходимо было …
У нас в компании есть система сбора обратной связи от уходящих сотрудников – о причинах увольнения, чем были неудовлетворены и т.д. Это важно для построения системы обучения, адаптации и развития работников. Одна из сотрудниц филиала уволилась. После общения с ней выяснилось, что причиной было домогательство ее руководителя-мужчины. Мы с ним связались и начали разбираться. Естественно, …
В одном из филиалов произошло увольнение директора. На замену был поставлен новый руководитель. Вскоре после назначения изначально хорошие показатели филиала стали падать. Начали разбираться. Оказалось, что в тот момент, когда руководитель присутствует на рабочем месте, находится в контакте с клиентами, смотрит за работой сотрудников, они безупречно выполняют все стандарты и свои обязанности. После того, как …
Все руководители бизнеса заинтересованы в быстрых результатах. И я не исключение. У меня в компании очень высокий темп работы. Если появилась идея, мы ее тут же формулируем в задачу и сразу начинаем действовать. Последовательно двигаемся, не останавливаясь ни на день. Но высокий темп – не гарантия быстрых результатов. И чем масштабнее компания, тем медленнее появляются …
Один из сотрудников после повышения оказался неэффективен в новом статусе. Первое импульсивное решение – увольнять, раз не справился. Но человек качественно работал на своем прежнем месте. Как в поговорке про повышение – потеряли хорошего продавца, получили плохого директора. Как думаете, можно ли использовать такой ресурс дальше или прощаться? И почему?
В нашей компании система оплаты труда выстроена таким образом, что за определенные нарушения накладывается штраф. В том числе на директоров, мидл-менеджеров и руководителей отделов управляющей компании. При проведении оценки кандидата на позицию директор филиала через ассессмент-центр обязательно задаем следующий вопрос. “На ваш взгляд, если на директора филиала накладывается штраф за нарушение стандартов, это справедливо?” Ответ …
Один из руководителей филиалов очень эффективно работал и показывал выдающиеся результаты. Ему было сделано предложение возглавить несколько филиалов в связи с тем, что он проявил навыки системного управленца и способен обучать сотрудников. Он имеет отличное критическое мышление и владеет мощной отраслевой экспертизой, потому что успешно работает в компании более 8 лет. После назначения результаты в …
Руководитель филиала был назначен на повышение и стал региональным директором. В его подчинение вошло 7 филиалов. Вскоре после назначения у него случился день рождения. И сотрудники филиала, которым он управлял ранее, настояли, чтобы директора и линейные сотрудники всех филиалов собрали достаточно серьезные деньги на покупку новой модели iPhone в качестве подарка. Это была повинность, сотрудников …