Я работала в компаниях, где любое проявление нелояльности каралось жёстко – сотрудника увольняли. К проявлениям нелояльности относили попытки получить особое положение – свободный график, личный кабинет, возможность работать из дома, повышение дохода. На заре своей карьеры я поступала точно также. Я прощалась с людьми, если видела завышенные персональные требования к системе. В моем опыте есть …
В своей практике я сталкивалась с двумя яркими проявлениями саботажа. Это открытый саботаж, когда сотрудники прямо в глаза говорят: “Я не буду это делать”, игнорируют распоряжение руководителя, занимают негативную позицию и уклоняется от установленного объема работы. Это самая простая форма, ее видно, и она быстро ликвидируется. И есть скрытый саботаж, или махровая революция, когда сотрудники …
Поговорки о том, что бизнес не имеет человеческого лица, а в глазах руководителя только доллары, – правда. Но здесь нужно пояснить, что значит не имеет человеческого лица. Любой бизнес создается для того, чтобы зарабатывать деньги. Это механизм. Машина. В эту машину встраивается ресурс в виде людей. И как бы их не любили, как бы не …
В компании проходит реструктуризация. Один из отделов объединяется с другим. Это влечет за собой их перемещение по офису, затрагивая другие подразделения. Я собрала руководителей и поставила задачу определить, кто, как и куда будет переезжать, назначила старшего и удалилась. Посчитала, что этого будет достаточно чтобы они договорились о переезде. Дальше события разворачивались не по плану. Они …
Я писала пост о важности заключения смысловых договоренностей. С сотрудниками нашей компании я заключаю такие соглашения. Конечно не со всеми, потому что обсуждаю лично, и до всех руки не доходят. Один из ключевых пунктов – “интересы компании имеют приоритет над личными интересами сотрудников”. На входе четко обозначаю – все, что касается личной жизни меня не …
Первое, что подстегивает сотрудников развиваться в компании, – корпоративные мероприятия. В этом направлении мы тоже сузились. Остался один корпоративный праздник – день рождения компании. Я сторонник того, что любое мероприятие должно окупаться. Хочу поделиться бизнес-лайфхаком, как делать их выгодными с точки зрения затрат. Уже два года мы проводим серьезный конкурс, который длится от шести до …
Корпоративное обучение. Развитие и мотивация сотрудников. Читать далее »
У меня есть потребность в том, чтобы сотрудники четко понимали цели и задачи компании и могли их реализовывать. Цель очень понятная – доход, который генерируется правильной деятельностью каждого работника в “поле”. Если эффективен, соблюдает стандарты, то стимулирует клиента голосовать за его работу рублем. Мы не продаем готовый конечный продукт, как, например, продавцы на рынке FMCG …
Сейчас много говорят о кадровом голоде и о том, что квалифицированных специалистов сложно найти. Я согласна. Наше отличие в том, что мы не ищем квалифицированных. Мы ищем сотрудников на начальные позиции. С базовыми знаниями, умениями и навыками. Остальному учим у себя. В компании есть отдел подбора. Практическим путем сформировано понимание, каким должен быть сотрудник, который …
Корпоративное обучение. Внутренний кадровый рынок. Читать далее »
Система хорошо развита на Западе, где на аутсорсинге практически все. Мой опыт показал, что в России выводить часть работы на аутсорсинг – это утопия. Мы отдавали на аутсорсинг call-центр. Около 6 месяцев бились над качеством, сами прописывали скрипты. Поменяли три организации. Контролировали работу и понимали, что говорят не то, что нужно нам. И самое важное. …
“У меня есть четкое правило. Я отказываюсь принимать решение, которое может принять кто-то другой. Первое правило руководителя – сохранить себя для серьезных решений. Не позволяй своему разуму иметь дело с тривиальными вещами. Не позволяй себе опуститься.” Соглашусь с Ричардом Никсоном и расскажу, как сотрудники, обращаясь за советом, перекладывают ответственность за свою работу на вас. Начну …